取得する情報
氏名、メール、電話番号、希望言語・連絡方法、相談内容、アップロード画像、申請時にご本人が入力した情報。
利用目的
お問い合わせへの回答、相談受付、経過記録相談の審査、来院診療日程・予約に関するご案内。
機微情報の取扱い
傷跡写真、病歴、症状、施術歴などは健康に関する機微情報に該当する場合があります。AI相談の利用前に個別の同意を取得します。同意されない場合はKakaoTalk・LINE・メールなどの一般相談チャネルをご利用いただけます。
AI相談のための国外移転
ウェブサイトのテキスト相談にはCloudflare, Inc.のWorkers AIを使用します。画像分析や代替の処理経路でOpenAIを使用する場合は、質問、選択された画像、希望言語がOpenAIにも送信されることがあります。送信には暗号化通信を使用します。フォームやWhatsAppプロフィールの氏名・メールアドレス・電話番号はAIリクエストへ自動添付しません。ただし、質問本文や画像に含まれる個人情報は、その内容とともに送信される場合があります。
実際の処理場所と保存条件は、利用するサービス、適用される契約および設定により異なります。OpenAI Responses APIを使用するリクエストにはstore:falseを設定しますが、他の処理サービスの保存方針まで決定する設定ではありません。詳細はCloudflare Workers AIのデータ利用案内、Cloudflareプライバシーポリシー、OpenAI APIのデータ管理案内をご確認ください。
WhatsApp BusinessのAI相談
WhatsApp BusinessでAI相談を利用する場合、最初にAI処理と国外移転に関する案内を送信します。「同意します」と明示的に返信された後のご質問と任意の写真のみをOpenAIへ移転します。同意前に送られた質問や写真はAI回答の生成には使用しません。
同意されない場合や「スタッフ」と送信した場合は、AI処理を行わず、Meta・WhatsAppの受信箱でスタッフが確認できます。「同意を撤回します」と送信すると、その後のメッセージのAI処理を停止します。WhatsAppアカウントとメッセージ配信にはWhatsAppプライバシーポリシーも適用されます。
保管と削除
医院が受領した情報は、対応に必要な期間または法令で定められた期間のみ保管し、その後安全に削除します。
ご本人の権利
閲覧、訂正、削除、同意撤回は drbae@elionmedi.com へご連絡ください。
お問い合わせ
任意のアクセス解析（Google Analytics）
ウェブサイトの利用状況を把握し、案内を改善するためにGoogle Analytics 4を使用します。この任意機能に明示的に同意された後にのみ解析を実行します。同意を拒否・撤回しても、ウェブサイト、相談、予約、診療サービスの利用に不利益はありません。
解析対象は、韓国語・英語・日本語・中国語のホーム、医師紹介、アクセス、診療案内、美容診療、機器・施術、傷跡コラム、研究の一般的な概要・一覧ページに限定します。AI相談、お問い合わせ・申請フォーム、健康テーマ別の詳細ページ、個人情報処理方針・利用案内、管理ページでは解析を実行しません。解析イベントには所定の一般ページの区分、ページ言語、相談チャネルボタンの種類のみを記録し、クリックを実際の相談受付や予約確定とはみなしません。
氏名、電話番号、メールアドレス、相談文、画像、フォーム入力値、個別の健康・治療テーマ、URLのクエリパラメータ・フラグメント、参照元URL全体は解析イベントとして送信しません。Googleは解析Cookieの識別子や基本的なブラウザー・端末情報を処理し、通信時にIPアドレスを受信する場合があります。広告用ストレージ、広告ユーザーデータ、広告のパーソナライズは許可せず、このウェブサイトではGoogleシグナルを使用しない設定とします。
同意・拒否の選択は、このブラウザーのローカルストレージで90日間有効です。解析Cookieの有効期間は最大30日に設定します。これらの期間はGoogleサーバー上のデータ保存期間を意味しません。解析情報はGoogleへ送信され、韓国外で処理される場合があります。実際の処理場所・保存条件はGoogleのサービス、契約、設定によって異なります。詳細はGoogleプライバシーポリシーとGoogle Analyticsのデータ保護に関する案内をご確認ください。
以下でいつでも設定を変更・撤回できます。ページ下部のアクセス解析の設定リンクから、この項目に戻れます。撤回後の解析情報の収集は停止しますが、Googleへ送信済みのデータが自動的に削除されるわけではありません。