1. 수집하는 정보
문의에 답변하기 위해 이름, 연락처, 이메일, 선호 언어, 관심 분야와 문의 내용을 받을 수 있습니다. 사진 첨부는 선택 사항입니다.
2. 이용 목적
보내주신 정보는 상담 내용을 확인하고 답변을 드리는 데 사용합니다.
3. 민감정보 처리
흉터 사진, 병력, 증상과 시술 이력 등 건강 관련 내용은 민감정보가 될 수 있습니다. AI 상담을 이용하기 전에 별도의 필수 동의를 받으며, 동의하지 않아도 카카오톡·LINE·이메일 등 일반 상담채널을 이용할 수 있습니다.
4. AI 상담을 위한 국외 이전
웹 AI 텍스트 상담에는 Cloudflare, Inc.의 Workers AI를 사용합니다. 사진 분석이나 대체 처리 경로에 OpenAI를 사용하는 경우에는 OpenAI에도 상담 질문, 선택한 사진, 선호 언어가 전송될 수 있습니다. 요청은 암호화된 통신으로 전송됩니다. 웹 양식이나 WhatsApp 프로필의 이름·이메일·전화번호를 AI 요청에 자동으로 첨부하지 않습니다. 다만 질문 본문이나 사진에 포함된 개인정보는 해당 내용과 함께 전송될 수 있습니다.
실제 처리 위치와 보관 조건은 사용 서비스, 적용 계약과 설정에 따라 달라집니다. OpenAI Responses API를 사용하는 요청에는 store:false를 적용하며, 이는 다른 처리 서비스의 보관 정책까지 정하는 설정은 아닙니다. 자세한 내용은 Cloudflare Workers AI 데이터 처리 안내, Cloudflare 개인정보 보호정책, OpenAI API 데이터 처리 안내에서 확인할 수 있습니다.
5. WhatsApp Business AI 상담
WhatsApp Business에서 AI 상담을 이용하면 먼저 AI 처리와 국외 이전 안내가 전송됩니다. 환자가 “동의”라고 명시적으로 답한 뒤에만 이후 질문과 선택한 사진을 OpenAI로 전송합니다. 동의 전에 보낸 질문과 사진은 AI 답변 생성에 사용하지 않습니다.
동의하지 않거나 “상담원”을 요청하면 AI 처리 없이 Meta·WhatsApp 받은편지함에서 직원이 확인합니다. “동의 철회”라고 보내면 이후 메시지의 AI 처리를 중단합니다. WhatsApp 계정과 메시지 전달 과정에는 WhatsApp 개인정보 보호정책도 적용됩니다.
6. 보관과 삭제
의원에 접수된 문의 정보는 문의 처리와 후속 연락에 필요한 기간 또는 관련 법령에서 정한 기간 동안만 보관한 뒤 안전하게 삭제합니다.
7. 외부 제공
위 AI 상담 처리, 법령에 따른 경우 또는 본인의 별도 동의가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 다른 곳에 제공하지 않습니다.
8. 이용자의 권리
본인 정보의 확인, 수정, 삭제를 요청하실 수 있습니다.
9. 개인정보 문의
drbae@elionmedi.com으로 연락해 주세요.
10. 선택적 방문 통계 (Google Analytics)
홈페이지 이용 현황을 파악하고 안내를 개선하기 위해 Google Analytics 4를 사용합니다. 방문자가 선택 항목에 명시적으로 동의한 뒤에만 분석 기능을 실행합니다. 거부하거나 동의를 철회해도 홈페이지, 상담·예약 및 진료 서비스 이용에 불이익이 없습니다.
분석 대상은 한국어·영어·일본어·중국어의 홈, 의료진, 오시는길, 진료 프로그램, 미용·쁘띠, 장비·시술, 흉터 이야기와 연구의 일반 안내 목록 페이지로 제한합니다. AI 상담, 문의·신청 양식, 건강 주제별 상세 페이지, 개인정보처리방침·이용안내 및 관리 페이지에서는 분석을 실행하지 않습니다. 분석 이벤트에는 정해진 일반 페이지 구분, 페이지 언어와 상담채널 버튼의 종류만 기록하며, 버튼 클릭을 실제 문의 접수나 예약 완료로 보지 않습니다.
이름·전화번호·이메일, 상담 내용, 사진, 양식 입력값, 개별 건강·치료 주제, 주소의 검색 매개변수·해시 또는 전체 유입 주소는 분석 이벤트로 보내지 않습니다. Google은 분석 쿠키 식별자와 기본 브라우저·기기 정보를 처리할 수 있으며, 통신 과정에서 IP 주소를 수신할 수 있습니다. 광고용 저장, 광고 사용자 데이터 전송과 광고 개인화는 허용하지 않으며, 이 웹사이트에서는 Google signals를 사용하지 않도록 설정합니다.
동의 또는 거부 선택은 이 브라우저의 로컬 저장소에서 90일 동안 유효하며, 분석 쿠키의 유효기간은 최대 30일로 설정합니다. 이 기간은 Google 서버의 데이터 보관기간을 뜻하지 않습니다. 분석 정보는 Google로 전송되어 대한민국 밖에서 처리될 수 있으며, 실제 처리 위치와 보관 조건은 Google의 서비스·계약·설정에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 Google 개인정보처리방침과 Google Analytics 데이터 보호 안내를 확인해 주세요.
아래에서 선택을 변경하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 페이지 하단의 방문 통계 설정 링크를 통해 이 화면으로 다시 올 수 있습니다. 철회하면 이후 분석 수집을 중단하며, 이미 Google에 전송된 데이터가 자동으로 삭제되는 것은 아닙니다.